Veelgestelde Vragen (FAQ)

Verzending & Levering

Hoeveel kost verzending? We bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen in Nederland en België. Er zijn geen verborgen kosten of minimale aankoopvereisten bij het afrekenen.

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen? Onze geschatte totale levertijd is 3 tot 8 werkdagen. Dit bestaat uit:

  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

  • Transittijd: 2-6 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Verzenden jullie internationaal? Nee. Op dit moment bedient Lizzy Grover uitsluitend Nederland en België. We bieden geen internationale verzending aan.

Retouren & Omruilen

Wat is jullie retourbeleid? We bieden een toonaangevende 90-dagen geld-terug-garantie. U heeft drie volledige maanden vanaf de bezorgdatum om te beslissen of het artikel de juiste keuze voor u is.

Zijn er kosten verbonden aan retouren? Nee. Retouren zijn 100% gratis. We brengen geen herbevoorradingskosten of administratiekosten in rekening voor retouren of omruiling.

Hoe retourneer ik een artikel? Stuur ons eenvoudig een e-mail naar info@lizzygrover.com met uw bestelnummer. We sturen u een vooraf betaald retourlabel en instructies voor het opsturen van uw pakket naar ons kantoor in Linlithgow, Schotland.

Bestellingen & Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie? We accepteren alle grote credit- en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments, evenals Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal en Bancontact. Alle transacties worden veilig verwerkt in Euro (EUR €).

Is mijn betalingsinformatie veilig? Absoluut. Onze website gebruikt SSL-versleuteling en is Level 1 PCI DSS-compliant. We slaan uw creditcardgegevens niet op onze servers op.

Kan ik mijn bestelling volgen? Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken op onze pagina "Volg uw bestelling" om de realtime status van uw levering te bekijken.

Over ons

Waar is Lizzy Grover gevestigd? Wij zijn een merk beheerd door MAISON CREST LIMITED. Ons geregistreerde kantoor is gevestigd in Linlithgow, Schotland, Verenigd Koninkrijk.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? We zijn beschikbaar van maandag t/m vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET).

  • E-mail: info@lizzygrover.com

  • Telefoon: +31 970 102 25921