Terugbetalingsbeleid

Dit beleid beschrijft hoe wij de financiële aspecten van uw retouren en orderannuleringen bij Lizzy Grover afhandelen.

Volledige terugbetalingen: Als u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u recht op een 100% terugbetaling van de oorspronkelijke aankoopprijs. Er worden geen aftrekken gedaan voor verzending of verwerking.

Verwerking van uw terugbetaling: Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd in ons kantoor in Linlithgow, stellen we u via e-mail op de hoogte van de goedkeuring van uw terugbetaling.

Tijdlijnen:

• Goedkeuring: Binnen 2 werkdagen na ontvangst van het artikel.

• Tegoed: Goedgekeurde terugbetalingen worden automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (Shopify Payments).

• Bankverwerking: Reken op 5 tot 7 werkdagen voordat de terugbetaling op uw bankafschrift verschijnt, afhankelijk van uw kaartuitgever.

Late of ontbrekende terugbetalingen: Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Als u dit alles heeft gedaan en u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@lizzygrover.com.

Beschadigde of onjuiste artikelen: Als uw bestelling beschadigd aankomt of u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. In deze gevallen wordt na verificatie onmiddellijk een volledige terugbetaling of gratis vervanging uitgegeven, zonder te wachten op de periode van 90 dagen.